Estado del pedido / número de rastreo

Por favor introduce tu número de pedido Zumiez.com para comprobar el estado y rastrear tu envío.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo obtener actualizaciones de texto?

¿Cómo puedo encontrar mi número de pedido?

Su número de pedido puede ser localizado en su email de confirmación (enviado tan pronto como el pedido fue realizado) y en el email de confirmación de envío si ha recibido uno. Haz clic aquí para ver en ejemplo de un email de confirmación.

¿Por qué ha enviado mi pedido en múltiples paquetes?

Queremos asegurarse que usted tiene acceso a nuestro inventario completo y todavía enviar sus artículos rápidamente. Cuando sea posible vamos a trabajar para enviar su orden en un paquete, pero si los artículos en su pedido sólo están disponibles en lugares separados los enviaremos por la tienda más cerca de usted. No hay costos adicionales para este servicio, y usted recibirá un email para cada envío así que pueda realizar un seguimiento de su pedido fácilmente.

¿Cuándo puedo esperar mi pedido para enviar?

Generalmente, pedidos realizados antes de 12pm de lunes a viernes son enviados en el mismo día laboral. Si hay un retraso, por lo general significa que usted ha pedido algo que está vendiendo rápido y estamos trabajando para localizar inventario. Te avisaremos por email si no somos capaces de enviar su pedido por cualquier razón.

¿Cuándo llegará mi orden?

Economy
5-8 días laborables
Standard
3-5 días laborables
Express
2-3 días laborables
Next Day
siguiente día laborable

El tiempo de tránsito siempre es medido en días laborables, y no incluye el día del envío. En el día que enviamos su pedido, saldrá de nuestras facilidad en la tarde para ser ordenado por el transportista, y tiempo de tránsito comenzará el próximo día laborable.

Cuando el tiempo de tránsito es citado como un rango, el tiempo depende en la distancia de las ubicaciones de entrega desde la ubicación que fue enviado. Su enlace de seguimiento debe ser actualizado con una fecha de entrega estimada 24 a 48 horas después de usted recibe una notificación del envío.

¿Si elijo el envío expedited, cuando llegará mi pedido?

Pedir antes de 12pmExpress (2-3 días laborables)Next Day (1 día laborable)
DomingoMiércoles/JuevesMartes
LunesMiércoles/JuevesMartes
MartesJueves/ViernesMiércoles
MiércolesViernes/LunesJueves
JuevesLunesy/MartesViernes
ViernesMartes/MiércolesLunes
SábadoMiércoles/JuevesMartes

Tenga en cuenta que todos los pedidos están sujetos a verificación y disponibilidad de inventario. Pedidos elegidos para verificación por nuestro equipo de prevención del fraude o pedidos retrasados debido a bajo inventario no pueden ser entregados a tiempo. Trabajamos duro para priorizar pedidos expedited y siempre haremos todo lo posible para enviarlos mismo día.

Mi información de seguimiento dice que mi paquete fue entregado, pero no lo tengo. ¿Qué debo hacer?

Es bastante común que un paquete entregado por el USPS ser marcado entregado 1-2 días laborables antes de que realmente llegue a su ubicación. También recuerde verificar con miembros de la familia, vecinos, y administradores de apartamentos. Si todavía no tiene su paquete, póngase en contacto con atención al cliente al 844-818-1321 y estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo puedo hacer cambios en mi entrega?

Si su pedido fue enviado por UPS, visite su programa My Choice para hacer cambios. http://www.ups.com/mychoice/

¿Por qué hay múltiples cargos en mi cuenta?

Cuando usted realiza un pedido en línea su banco impone una retención de autorización en la cantidad total de la compra, sin embargo no recogemos esos fondos hasta que su pedido es enviado. Cuando tu pedido se envía en múltiples paquetes hay un cargo para cada envío. La cantidad que aparece a la izquierda para cada envío debe coincidir con los cargos en su cuenta, y el total de todos los cargos nunca deben ser más que la autorización original. Por favor permita 3-5 días laborables mientras que tu banco procesa el pago completamente.