INFORMACIÓN DE DIAS FESTIVOS 2020

  • PLAZOS DE ENVÍO EN DÍAS FESTIVOS 2020

    Los días de negocio son de lunes a viernes y no incluyen días festivos o fines de semana.

    DIC

    1

    Último día para pedidos AFPO/FPO, envíos internacionales

    DIC

    9

    ÚLTIMO DÍA PARA EL ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS A APARTADOS DE CORREOS, AK Y HI

    DIC

    18

    ÚLTIMO DÍA PARA ENVÍO GRATIS EN DÍAS FESTIVOS (SE ENVÍA EN 3-6 días de negocio)

    DIC

    21

    Último día para el envío expreso ( se envía en 2-5 días)

    DIC

    22

    Último día para el envío siguiente día ( Pide antes del mediodía hora local)

    DIC

    23

    ÚLTIMO DÍA PARA COMPRAR EN LÍNEA Y RECOGER EN LA TIENDA

    DIC

    24

    Último día para comprar en la tienda y recoger los pedidos hechos en línea

    DIC

    25

    Último día para enviar una tarjeta de regalo. El pedido debe hacerse antes del 10am hora loca

    Maneras de conseguir tus cosas antes de que sea muy tarde. Todavía hay tiempo - ver cómo.
  • Para que su cambio o devolución se procese rápidamente, ¡visite su tienda local! Extendimos nuestra política de devoluciones para que pueda cambiar o devolver cualquier compra festiva hecha entre el 31 de octubre de 2020 y el 24 de diciembre de 2020 en cualquier fecha antes del 31 de enero de 2021 o hasta 30 días después de la reapertura de su tienda local.

    ¿Todavía quieres enviarlo de regreso a nosotros? Debido a COVID-19 y a los retrasos del transportista, puede llevarnos un poco más de tiempo procesar las devoluciones que se nos envían. ¡Gracias por su paciencia!

    Para ver si su tienda ha reabierto, haga clic aquí.

    Revise nuestra política de devolución para más detalles.

    O

    ENVÍENOS SUS ARTÍCULOS POR CORREO

    ¿Buscas un intercambio de productos? Nuestros productos se agotan rápidamente. El mejor método para asegurarte de que recibes exactamente lo que quieres es pedir el nuevo artículo ahora a través de zumiez.com y dejar que nosotros nos preocupemos por el intercambio después!

    Después de ordenar su nuevo artículo, siga los pasos que se indican a continuación y acreditaremos en su cuenta el artículo intercambiado, incluyendo los gastos de envío pagados en el nuevo pedido (sólo para envíos económicos o estándar), asegurándonos de honrar cualquier descuento recibido en su compra original. También puede pedirnos que procesemos todo el cambio escribiendo el artículo deseado en nuestro formulario de cambio (abajo), sin embargo, tenga en cuenta que los productos se agotan rápidamente y que los reemplazos exactos no siempre son posibles.

    Paso 1: LLENE EL FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    ¡Asegúrese de incluir este formulario completo dentro de su caja!

    FORMULARIO DE CAMBIOS/ DEVOLUCIONES

    Paso 2: Empaque sus artículos no deseados

    Cualquier caja sin marcar servirá - ¡incluso puedes usar el paquete en el que
    originalmente vinieron tus artículos!

    Paso 3: Compre franqueo y envíe sus artículos por correo

    Envíe su caja con el formulario de devolución / cambio completado a:

    Zumiez, Inc.
    ATTN: Returns
    1346 Railroad St. Ste 101
    Corona, CA 92882-1840

    Paso 4: Revise su correo electrónico para un número de rastreo

    Zumiez procesará tu devolución y te enviará un correo electrónico cuando esté completa.

    ¿Preguntas? El equipo de atención al cliente de Zumiez está aquí para ayudar.

  • ¿CÓMO PUEDO ASEGURAR MI REGALO LLEGA EN TIEMPO?

    Todas las señales apuntan a un caótico envío durante las fiestas este año, y queremos que tengas tus cosas a tiempo. Consíguelo pronto comprando ahora. Consiga esos artículos ahora comprando aquí en línea y luego diríjase a su tienda para recogerlos. Nos encantaría ver que consigas todo lo de tu lista. Sin embargo, siempre tenemos muchas maneras de comprar para que puedas hacerlo a tu manera!

    Envíos Gratis, Economy y Standard no son garantizados por nuestros portadores de envío asique si tienes artículos importantes, considera envío Express para asegurar entrega.

    Cuando disponible, elije "Holiday Shipping" para asegurar entrega antes de 12/24.

    Por favor, permita de 1 a 3 días de negocio para el procesamiento de la orden antes del envío. Los días de negocio son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. El envío gratis y económico a Alaska y Hawai puede tardar hasta 30 días.

    Estamos trabajando para asegurar que todos artículos llegan en tiempo pero hay condiciones fuera de nuestro control (problemas meteorológicos, retrasos en el transporte, fallos mecánicos en aviones, trenes y camiones, etc) que pueden tardar entrega. Servicio al Cliente está disponible para ayudar en aquellos situaciones.

    ¿CÓMO ELIJO EL TIPO CORRECTO DE ENVÍO?
    • Me encanta visitar a mi tienda Zumiez: Elija Recoger en la tienda
    • Lo necesito el siguiente día de negocio, cuando se ordena antes de la 1 p.m. hora local Elije Entrega al Día Siguente
    • Lo necesito dentro de 2-4 días: Elije Express
    • Lo necesito dentro de 3-6 días: Elije Standard
    • Lo necesito dentro de 5-11 días: Elije Economy o Envío Gratis cuando disponible
    • No me entrega USPS: Elije envío Standard para entrega de UPS Ground
    • No me entregan UPS: Envía tu pedido a una casilla postal para entrega USPS
    • Vivo en un local rural: Espera entrega por las fechas más tardes del rango
    • No quiero que se entregan a mi casa: Elija Recoger en la tienda
    ¿CUÁNDO SERÁ ENVIADO MI PEDIDO?

    Por favor, permita de 1 a 3 días de negocio para el procesamiento de la orden antes del envío. Los días de negocio son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. El envío gratis y económico a Alaska y Hawai puede tardar hasta 30 días.

    Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario y verificación del pedido que puede retrasar el envío. Por favor, asegúrese de proporcionar información precisa de facturación y dirección para facilitar el proceso del verificación de pedido.

    Si no podemos enviar su pedido por cualquier razón, le notificaremos tan pronto como lo sepamos.

    ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI ORDEN?

    Free / Economy
    5-11 días laborables
    Standard
    3-6 días laborables
    Express
    2-4 días laborables
    Next Day
    Siguiente día laborable, cuando se ordena antes de la 1 p.m. hora local

    El tiempo de tránsito siempre es medido en días laborables, y no incluye el día del envío. En el día que enviamos su pedido, saldrá de nuestras facilidad en la tarde para ser ordenado por el transportista, y tiempo de tránsito comenzará el próximo día laborable.

    Cuando el tiempo de tránsito es citado como un rango, el tiempo depende en la distancia de las ubicaciones de entrega desde la ubicación que fue enviado. Su enlace de seguimiento debe ser actualizado con una fecha de entrega estimada 24 a 48 horas después de usted recibe una notificación del envío.

    MI INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO DICE QUE MI PAQUETE FUE ENTREGADO, PERO NO LO TENGO. ¿QUÉ DEBO HACER?

    Es bastante común que un paquete entregado por el USPS ser marcado entregado 1-2 días laborables antes de que realmente llegue a su ubicación. También recuerde verificar con miembros de la familia, vecinos, y administradores de apartamentos. Si todavía no tiene su paquete, póngase en contacto con atención al cliente al 1-844-818-1321 y estaremos encantados de ayudarle.

    ¿CÓMO HAGO UN INTERCAMBIO?

    Puedes hacer intercambios en cualquier tienda Zumiez en EEUU, rápido y fácil. Haz Click AQUÍ para una lista de tiendas.

    Si no tienes una tienda cerca, sugerimos que utilizas la opción Express Exchange- pide el artículo correcto ahora y envío lo incorrecto para un reembolso. Haz Click AQUÍ para más información sobre envíos.

    ¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER MIS COMPRAS DE NAVIDAD?

    Las compras para las fiestas hechas entre el 31 de octubre de 2020 y el 24 de diciembre de 2020 pueden ser devueltas en cualquier momento antes del 31 de enero de 2021.
    Haz AQUÍ para aprender más de intercambios y devoluciones en Zumiez.

    ¿MI PEDIDO SERÁ ENVIADO POR UN PAQUETE?

    Zumiez.com pedidos son enviados desde multiples locales para la entrega más rápida posible, asique tu pedido puede ser entregado a ti en múltiples paquetes sin cuesta adicional. Cada envío puede ser cargado individualmente asique puedes ver múltiples cargos que se juntan para tu pedido total. Recibirás un e-mail de conformación por cada envío.

    ¿CÓMO SIGO MI PEDIDO?

    Puedes seguir tu pedido directamente del e-mail de confirmación de envío, o visita la pagina Order Tracking. Recuerda que puede tardar 24-48 horas para información del portador aparecer.

    ¿CÓMO Y CUÁNDO PUEDO CONTACTAR CON EL SERVICIO AL CLIENTE DE ZUMIEZ DURANTE LAS FIESTAS?

    ¡Llama: 1-844-818-1321
    Correo electrónico: help@zumiez.com

    Horario para festivo:
    L-V 6am-9pm PST
    Sab.-Dom. 7am-4pm PST

    *Estas horas están en efecto desde 11/27/20 - 12/23/20

    Nochebuena 12/24: 6am-12pm PST
    Nochevieja 12/31: 6am-2pm PST

    Cerrado:
    Día de Acción de Gracias
    Día de Navidad
    Día de Año Nuevo

    Fecha de devolución para las compras de los días festivos: Enero 31, 2021

    POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE ZUMIEZ

    ¡Para que su devolución sea procesada más rápido, visite su tienda local! Hemos ampliado nuestra política de devoluciones para que pueda cambiar o devolver cualquier compra para las fiestas realizada entre el 31 de octubre de 2020 y el 24 de diciembre de 2020 en cualquier momento antes del 31 de enero de 2021 o hasta 30 días después de la reapertura de su tienda local.

    ¿Todavía quieres enviarlo de regreso a nosotros? Debido a COVID-19 y a los retrasos del transportista, nos podría llevar un poco más de tiempo procesar las devoluciones que se nos envíen. ¡Gracias por su paciencia!

    Para ver si su tienda ha reabierto, haga clic aquí.

    Todas las devoluciones (reembolsos o cambios) deben ir acompañadas del recibo original y pueden ser devueltas a cualquier tienda Zumiez dentro del mismo país en el que fueron compradas. Toda la mercancía (incluyendo todos los artículos relacionados con skate y snowboard) debe ser devuelta en su condición original, sin usar, empaquetada y revendible, excepto por defectos de fabricación (consulte las garantías de fabricación).

    DESPUÉS DE 30 DÍAS

    • Toda mercancía devuelta después de 30 días de la fecha original de compra recibirá una tarjeta de regalo por el precio total de la compra en el recibo.
    • Toda la mercancía relacionada con el snowboard debe ser devuelta o cambiada dentro de 30 días siguientes a la fecha original de compra, después de lo cuál todas las compras son finales.

    DESPUÉS DE 90 DÍAS

    • Después de 90 días, toda la mercancía devuelta recibirá un crédito de tarjeta de regalo por el precio actual de venta al público o el precio promocional más bajo.

    SIN RECETA

    • Cualquier devolución sin recibo o prueba de compra puede ser rechazada o se puede emitir un certificado de regalo por el precio actual de venta o por el precio promocional más bajo.

    NO DEVOLUCIONES O CAMBIOS EN ARTÍCULOS DE LIQUIDACIÓN

    • Los artículos de liquidación pueden ser devoluciones de clientes, inventario descontinuado, sin su empaque original o sin estar en su condición original de fabricación, incluyendo el uso en la tienda o tener pequeñas imperfecciones, manchas o pequeños hoyos. En algunos casos estos artículos son reempacados por Zumiez. En todos los casos, todas las compras son finales y no son elegibles para devolución o cambio.

    FORMAS DE RECIBIR SU REEMBOLSO

    Todos los reembolsos se procesan a la forma original de pago. Revise a continuación para circunstancias específicas:

    • Los artículos de liquidación pueden ser devoluciones de clientes, inventario descontinuado, sin su empaque original o sin estar en su condición original de fabricación, incluyendo el uso en la tienda o tener pequeñas imperfecciones, manchas o pequeños hoyos. En algunos casos estos artículos son reempacados por Zumiez. En todos los casos, todas las compras son finales y no son elegibles para devolución o cambio.
    • Las compras en ATM Y TARJETA DE DÉBITO pueden recibir reembolsos en efectivo solamente en la tienda.
    • Los reembolsos de la TARJETA DE CRÉDITO sólo se pueden acreditar a la tarjeta de crédito original. Si la tarjeta de crédito original no es una opción, se le dará una tarjeta de regalo.
    • Las compras de PAYPAL devueltas en la tienda sólo pueden ser reembolsadas con tarjeta de regalo, para un reembolso a su cuenta PayPal por favor envíe su pedido por correo.
    • Los reembolsos de TARJETA DE REGALO de más de $10 sólo pueden ser reembolsados con una tarjeta de regalo.
    • EN COMPRAS EN TIENDA enviadas por correo al centro de devoluciones sólo se puede reembolsar con tarjeta de regalo, si desea crédito en la forma original de pago por favor traiga su devolución a una tienda Zumiez.