INFORMACIÓN DE DIAS FESTIVOS 2022

  • PLAZOS DE ENVÍO EN DÍAS FESTIVOS 2022

    Los días laborables son de lunes a viernes y no incluyen los días festivos ni los fines de semana.
    Envío mejorado disponible en todas partes hasta el mediodía del 12/22 para obtener su pedido antes del 12/24.

    NOV

    10

    ÚLTIMO DÍA PARA FPO & APO

    NOV

    30

    ÚLTIMO DÍA PARA ENVÍOS INTERNACIONALES

    DEC

    7

    ÚLTIMO DÍA PARA EL ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS A LOS APARTADOS DE CORREOS

    DEC

    8

    ÚLTIMO DÍA PARA EL ENVÍO ESTÁNDAR Y ECONÓMICO A AK Y HI

    DEC

    10

    ÚLTIMO DÍA PARA ENVÍO GRATIS A TU TIENDA

    DEC

    19

    ÚLTIMO DÍA PARA EL ENVÍO DE FIESTAS (PEDIDO ANTES DE LA 1PM, HORA LOCAL)

    DEC

    21

    ÚLTIMO DÍA PARA EL ENVÍO EXPRÉS (PEDIDO ANTES DE LAS 1PM HORA LOCAL)

    DEC

    22

    ÚLTIMO DÍA PARA EL ENVÍO AL DÍA SIGUIENTE (PEDIDO ANTES DE LAS 9AM, HORA LOCAL)

    DEC

    23

    ÚLTIMO DÍA PARA COMPRAR EN LÍNEA Y RECOGER EN LA TIENDA

    DEC

    24

    ÚLTIMO DÍA PARA COMPRAR EN LA TIENDAS

    DEC

    25

    TE CUBRIMOS LA ESPALDA! ENVÍE UNA TARJETA ELECTRÓNICA DE REGALO ANTES DE LA 12PM, HORA LOCAL

  • Visitando su tienda local es la manera más rápida y GRATUITA de procesar su devolución o cambio. Hemos extendido nuestra política de devoluciones para la temporada de fiestas.

    Cualquier compra navideña realizada entre el 31 de octubre de 2022 y el 24 de diciembre de 2022 podrá ser devuelta o cambiada hasta el 31 de enero de 2023.

    ¿Todavía quieres enviárnoslo de vuelta? Debido a los retrasos, es posible que tardemos un poco más en procesar las devoluciones que se nos envían de vuelta. Gracias por tu paciencia.

    Asegúrate de registrarte en The Zumiez Stash con un número de teléfono válido al realizar la compra. Si estás inscrito, guardamos todos tus recibos digitalmente, así que no hay que preocuparse por encontrarlos después de la temporada de vacaciones.

    Revise nuestra política de devolución para más detalles.

    O

    ENVÍENOS SUS ARTÍCULOS POR CORREO

    ¿Buscas un intercambio de productos? Nuestros productos se agotan rápidamente. El mejor método para asegurarte de que recibes exactamente lo que quieres es pedir el nuevo artículo ahora a través de zumiez.com y dejar que nosotros nos preocupemos por el intercambio después!

    Después de ordenar su nuevo artículo, siga los pasos que se indican a continuación y acreditaremos en su cuenta el artículo intercambiado, incluyendo los gastos de envío pagados en el nuevo pedido (sólo para envíos económicos o estándar), asegurándonos de honrar cualquier descuento recibido en su compra original. También puede pedirnos que procesemos todo el cambio escribiendo el artículo deseado en nuestro formulario de cambio (abajo), sin embargo, tenga en cuenta que los productos se agotan rápidamente y que los reemplazos exactos no siempre son posibles.

    Paso 1: LLENE EL FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    ¡Asegúrese de incluir este formulario completo dentro de su caja!

    FORMULARIO DE CAMBIOS/ DEVOLUCIONES

    Paso 2: Empaque sus artículos no deseados

    Cualquier caja sin marcar servirá - ¡incluso puedes usar el paquete en el que
    originalmente vinieron tus artículos!

    Paso 3: Compre franqueo y envíe sus artículos por correo

    Envíe su caja con el formulario de devolución / cambio completado a:

    Zumiez, Inc.
    ATTN: Returns
    1346 Railroad St. Ste 101
    Corona, CA 92882-1840

    Paso 4: Revise su correo electrónico para un número de rastreo

    Zumiez procesará tu devolución y te enviará un correo electrónico cuando esté completa.

    ¿Preguntas? El equipo de atención al cliente de Zumiez está aquí para ayudar.

  • ¿Cómo puedo asegurarme que mi orden llegue a tiempo?

    Tu orden puede llegar A TIEMPO si COMPRAS AHORA. Nos encantaría ayudarte con todo lo que tienes en tu lista. Tenemos varias maneras en las que puedes comprar para que lo obtengas ¡lo más pronto posible!

    Cuando esté disponible, elige "Envío en Festividades" en el momento que estés por pagar y automáticamente tu envío se acelerará y de seguro será entregado para 12/24

    A pesar de que las ordenes PUEDEN ser enviadas muy rápido por favor permite 1-3 días para que la orden se procese antes de que se envié.

    Recuerda que los días laborables son de lunes a viernes sin incluir los Feriados. Recuerda también que Envío Gratis a Alaska y Hawai puede tomar hasta 30 días.

    Durante esta época del año trabajamos muy duro para que obtengas todos productos a tiempo, sin embargo, a veces existen eventos que están fuera de nuestro control (problemas con el clima, problemas mecánicos con los aviones, trenes y camiones, etc.…) que podrían retrasar la entrega. También por favor recuerda que Zumiez no es responsable por paquetes perdidos o robados una vez que la entrega ha sido confirmada.

    ¿Cómo puedo elegir el tipo de envío correcto?

    Una vez que hayas elegido todas las cosas increíbles que quieres y se encuentren ya en el carrito de compras, revisa las opciones de envío con mucho cuidado para poder entender cuando podemos garantizar que se entregue tu orden.

    ¿Cuándo se enviará mi orden?

    A pesar de que las ordenes PUEDEN ser enviadas muy rápido por favor permite 1-3 días para que la orden se procese antes de que se envié.

    Recuerda que los días laborables son de lunes a viernes sin incluir los Feriados. Recuerda también que Envío Gratis a Alaska y Hawai puede tomar hasta 30 días. Todas nuestras órdenes están sujetas a disponibilidad de inventario y verificación que podría retrasar el envío. Por favor asegúrate que tu información de facturación esté correcta para facilitar el proceso de verificación de la orden. Si es que tenemos algún problema con el envío de la orden, te notificaremos apenas lo sepamos.

    ¿Cómo puedo rastrear mi orden?

    Puedes rastrear tu orden directamente con el correo electrónico de confirmación o visitando nuestra página web y usando nuestro link para Rastrear tu Paquete. Por favor recuerda que puede tomar de 24 a 48 horas el poder ver esta información en nuestra página. Por favor recuerda tomar en cuenta los Feriados y fines de semanas cuando estés revisando tu rastreo.

    Mi orden ha sido cancelada por que el producto ya no está en inventario. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

    Nunca se te cobrará por una orden hasta que salga a ser enviada. Puede que veas un cargo pendiente en tu cuenta bancaria (autorización pendiente). Este monto desaparecerá en in par de días dependiendo de las políticas de tu institución financiera.

    Ese monto no es un cobro y desaparecerá.

    Esencialmente será como que nunca compraste el producto.

    La información de mi rastreo dice que mi paquete ha sido entregado, pero no lo tengo. ¿Qué debo hacer?

    Es bastante común que un paquete que será entregado por una empresa se marque como entregado entre 1-2 días laborables antes de que realmente sea entregado. Por favor recuerda revisar con tu familia, tus vecinos y administradores de tu apartamento.

    Si es que tu paquete no ha llegado, puedes contactar a Servicio al Cliente pero por favor recuerda que Zumiez no es responsible de paquetes que han sido robados o que se han perdido una vez que se ha confirmado su entrega.

    ¿Cuánto tiempo tengo para devolver mis compras de las Festividades?

    Las compras de Festividades hechas desde el 31 de octubre del 2022 hasta el 24 de diciembre del 2022 pueden ser devueltas o intercambiadas hasta el 31 de enero de 2023.


    Haz click aquí para saber más sobre intercambios y devoluciones en Zumiez.

    ¿MI PEDIDO SERÁ ENVIADO POR UN PAQUETE?

    Zumiez.com pedidos son enviados desde multiples locales para la entrega más rápida posible, asique tu pedido puede ser entregado a ti en múltiples paquetes sin cuesta adicional. Cada envío puede ser cargado individualmente asique puedes ver múltiples cargos que se juntan para tu pedido total. Recibirás un e-mail de conformación por cada envío.

    ¿Por qué mi orden está siendo enviada en diferentes paquetes?

    Las órdenes de Zumiez se completan en diferentes ubicaciones para que puedas tener tus cosas ¡lo más pronto posible!

    Cada envío se cobra por separado, por lo que puede que veas diferentes cargos que suman al total de tu orden. Recibirás confirmación de cada envío a través de correo electrónico.

    Contacta a Servicio al Cliente

    ¡Chatea con nosotros! Haz clic en la ventana de chat que se encuentra en la parte inferior derecha de esta página. ¡Llama: 1-844-818-1321
    Correo electrónico: help@zumiez.com

    Horas de operación:
    Lunes a viernes: 6am-5pm PST
    Sábado: 8am-2pm PST
    Cerrado los domingos
    Nochevieja 12/31: 6am-12pm PST

    Fecha de devolución para las compras de los días festivos: Enero 31, 2023

    POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE ZUMIEZ

    Para ver si su tienda ha reabierto, haga clic aquí.

    Todas las devoluciones (reembolsos o cambios) deben ir acompañadas del recibo original y pueden ser devueltas a cualquier tienda Zumiez dentro del mismo país en el que fueron compradas. Toda la mercancía (incluyendo todos los artículos relacionados con skate y snowboard) debe ser devuelta en su condición original, sin usar, empaquetada y revendible, excepto por defectos de fabricación (consulte las garantías de fabricación).

    DESPUÉS DE 30 DÍAS

    • Toda mercancía devuelta después de 30 días de la fecha original de compra recibirá una tarjeta de regalo por el precio total de la compra en el recibo.
    • Toda la mercancía relacionada con el snowboard debe ser devuelta o cambiada dentro de 30 días siguientes a la fecha original de compra, después de lo cuál todas las compras son finales.

    DESPUÉS DE 90 DÍAS

    • Después de 90 días, toda la mercancía devuelta recibirá un crédito de tarjeta de regalo por el precio actual de venta al público o el precio promocional más bajo.

    SIN RECETA

    • Cualquier devolución sin recibo o prueba de compra puede ser rechazada o se puede emitir un certificado de regalo por el precio actual de venta o por el precio promocional más bajo.

    NO DEVOLUCIONES O CAMBIOS EN ARTÍCULOS DE LIQUIDACIÓN

    • Los artículos de liquidación pueden ser devoluciones de clientes, inventario descontinuado, sin su empaque original o sin estar en su condición original de fabricación, incluyendo el uso en la tienda o tener pequeñas imperfecciones, manchas o pequeños hoyos. En algunos casos estos artículos son reempacados por Zumiez. En todos los casos, todas las compras son finales y no son elegibles para devolución o cambio.

    FORMAS DE RECIBIR SU REEMBOLSO

    Todos los reembolsos se procesan a la forma original de pago. Revise a continuación para circunstancias específicas:

    • Los artículos de liquidación pueden ser devoluciones de clientes, inventario descontinuado, sin su empaque original o sin estar en su condición original de fabricación, incluyendo el uso en la tienda o tener pequeñas imperfecciones, manchas o pequeños hoyos. En algunos casos estos artículos son reempacados por Zumiez. En todos los casos, todas las compras son finales y no son elegibles para devolución o cambio.
    • Las compras en ATM Y TARJETA DE DÉBITO pueden recibir reembolsos en efectivo solamente en la tienda.
    • Los reembolsos de la TARJETA DE CRÉDITO sólo se pueden acreditar a la tarjeta de crédito original. Si la tarjeta de crédito original no es una opción, se le dará una tarjeta de regalo.
    • Las compras de PAYPAL devueltas en la tienda sólo pueden ser reembolsadas con tarjeta de regalo, para un reembolso a su cuenta PayPal por favor envíe su pedido por correo.
    • Los reembolsos de TARJETA DE REGALO de más de $10 sólo pueden ser reembolsados con una tarjeta de regalo.
    • EN COMPRAS EN TIENDA enviadas por correo al centro de devoluciones sólo se puede reembolsar con tarjeta de regalo, si desea crédito en la forma original de pago por favor traiga su devolución a una tienda Zumiez.