Devoluciones y cambios

  • ¡La devolución de un producto es fácil! Simplemente devuelva sus artículos a cualquier tienda Zumiez en los EE.UU. - O - si prefiere, envíelo por correo a nosotros.

    Devolver a una tienda Zumiez en los EE.UU.

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    Devolverlo por correo a nosotros

    ¿Buscas un intercambio de productos? Nuestros productos se agotan rápidamente. El mejor método para asegurarte de que recibes exactamente lo que quieres es pedir el nuevo artículo ahora a través de zumiez.com y dejar que nosotros nos preocupemos por el intercambio después!

    Después de ordenar su nuevo artículo, siga los pasos que se indican a continuación y acreditaremos en su cuenta el artículo intercambiado, incluyendo los gastos de envío pagados en el nuevo pedido (sólo para envíos económicos o estándar), asegurándonos de honrar cualquier descuento recibido en su compra original. También puede pedirnos que procesemos todo el cambio escribiendo el artículo deseado en nuestro formulario de cambio (abajo), sin embargo, tenga en cuenta que los productos se agotan rápidamente y que los reemplazos exactos no siempre son posibles.

    Fill out the Returns / Exchanges Form. Make sure to include this completed form within your box! Pack up your undesired items. Any unmarked box will do. Purchase postage and mail your items to "Zumiez, Inc., ATTN: Returns, 1346 Railroad St., Corona, CA 92882-1840" Check your email for a tracking number. Zumiez will process your return and email you when it's complete.

    ¿Preguntas? El equipo de atención al cliente de Zumiez está aquí para ayudar.

  • POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE ZUMIEZ

    Todas las devoluciones (reembolsos o cambios) deben ir acompañadas del recibo original y pueden ser devueltas a cualquier tienda Zumiez dentro del mismo país en el que fueron compradas. Toda la mercancía (incluyendo todos los artículos relacionados con skate y snowboard) debe ser devuelta en su condición original, sin usar, empaquetada y revendible, excepto por defectos de fabricación (consulte las garantías de fabricación).

    DESPUÉS DE 30 DÍAS

    • Toda mercancía devuelta después de 30 días de la fecha original de compra recibirá una tarjeta de regalo por el precio total de la compra en el recibo.
    • Toda la mercancía relacionada con el snowboard debe ser devuelta o cambiada dentro de 30 días siguientes a la fecha original de compra, después de lo cuál todas las compras son finales.

    DESPUÉS DE 90 DÍAS

    • Después de 90 días, toda la mercancía devuelta recibirá un crédito de tarjeta de regalo por el precio actual de venta al público o el precio promocional más bajo.

    SIN RECETA

    • Todas las devoluciones (reembolsos o cambios) sin recibo recibirán un crédito de tarjeta de regalo por el precio actual de venta al público o el precio promocional más bajo.

    NO DEVOLUCIONES O CAMBIOS EN ARTÍCULOS DE LIQUIDACIÓN

    • Los artículos de liquidación pueden ser devoluciones de clientes, inventario descontinuado, sin su empaque original o sin estar en su condición original de fabricación, incluyendo el uso en la tienda o tener pequeñas imperfecciones, manchas o pequeños hoyos. En algunos casos estos artículos son reempacados por Zumiez. En todos los casos, todas las compras son finales y no son elegibles para devolución o cambio.

    FORMAS DE RECIBIR SU REEMBOLSO

    Todos los reembolsos se procesan a la forma original de pago. Revise a continuación para circunstancias específicas:

    • Las compras en ATM Y TARJETA DE DÉBITO pueden recibir reembolsos en efectivo solamente en la tienda.
    • Los reembolsos de la TARJETA DE CRÉDITO sólo se pueden acreditar a la tarjeta de crédito original. Si la tarjeta de crédito original no es una opción, se le dará una tarjeta de regalo.
    • Las compras de PAYPAL devueltas en la tienda sólo pueden ser reembolsadas con tarjeta de regalo, para un reembolso a su cuenta PayPal por favor envíe su pedido por correo.
    • Los reembolsos de TARJETA DE REGALO de más de $10 sólo pueden ser reembolsados con una tarjeta de regalo.
    • EN COMPRAS EN TIENDA enviadas por correo al centro de devoluciones sólo se puede reembolsar con tarjeta de regalo, si desea crédito en la forma original de pago por favor traiga su devolución a una tienda Zumiez.
  • LAS GARANTÍAS VARÍAN DE MARCA A MARCA. SI TIENE ALGUNA PREGUNTA O INQUIETUD SOBRE UN POSIBLE DEFECTO, ESTAREMOS ENCANTADOS DE AYUDARLE. ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A help@Zumiez.com O LLAME AL 1-877-828-6929 PARA COMUNICARSE CON NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

    Dakine

    Los productos de Dakine que se sospecha que tienen defectos de fabricación pueden ser llevados a cualquier tienda Zumiez en el país donde fueron comprados para evaluación. Por favor vea el texto de la garantía debajo:

    Garantía limitada de por vida: Dakine ofrece una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación. Dakine reparará o reemplazará, a su discreción cualquier producto que considere defectuoso dentro del alcance de la utilización normal y apropiada y que esté dentro de los convenios de garantía limitada de por vida que excluye desgaste normal. Los reclamos deben ser presentados en el punto de compra inicial con la documentación adecuada para validar los reclamos en virtud del mismo.

    Nixon

    Nixon ofrece una garantía limitada de defectos en materiales y mano de obra durante un período de dos (2) años después la compra original de un distribuidor autorizado de Nixon. Por favor registre su reloj con Nixon y guarde su recibo de compra original. Las reparaciones y reemplazos por la garantía de Nixon son arreglados con Nixon.

    Para más información y contactar Nixon sobre cuestiones con un reloj, por favor vea www.nixon.com/us/en/support/warranty-watches.html

    Beats by Dre

    Beats ofrece una garantía contra defectos en materiales y producción durante un período de un año desde la fecha de compra original. Las reparaciones y reemplazos por la garantía de Beats son arreglados con Beats.

    Para más información o contactar Beats sobre una cuestión, por favor vea ca.beatsbydre.com/en/support#product-help

    Otras marcas

    Atención al cliente o su tienda Zumiez local están dispuestosos para ayudar con cualquier defectos sospechosos.