Cambios y devoluciones

  • Para que su cambio o devolución se procese rápidamente, ¡visite su tienda local! Hemos extendido nuestra política de devoluciones para que puedas cambiar o devolver hasta 30 días después de la reapertura de tu tienda local.

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    Paso 1: LLENE EL FORMULARIO DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

    ¡Asegúrese de incluir este formulario completo dentro de su caja!

    FORMULARIO DE CAMBIOS/ DEVOLUCIONES

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    ¿Preguntas? El equipo de atención al cliente de Zumiez está aquí para ayudar.

  • POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE ZUMIEZ

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    Todas las devoluciones (reembolsos o cambios) deben ir acompañadas del recibo original y pueden ser devueltas a cualquier tienda Zumiez dentro del mismo país en el que fueron compradas. Toda la mercancía (incluyendo todos los artículos relacionados con skate y snowboard) debe ser devuelta en su condición original, sin usar, empaquetada y revendible, excepto por defectos de fabricación (consulte las garantías de fabricación).

    DESPUÉS DE 30 DÍAS

    • Toda mercancía devuelta después de 30 días de la fecha original de compra recibirá una tarjeta de regalo por el precio total de la compra en el recibo.
    • Toda la mercancía relacionada con el snowboard debe ser devuelta o cambiada dentro de 30 días siguientes a la fecha original de compra, después de lo cuál todas las compras son finales.

    DESPUÉS DE 90 DÍAS

    • Después de 90 días, toda la mercancía devuelta recibirá un crédito de tarjeta de regalo por el precio actual de venta al público o el precio promocional más bajo.

    SIN RECETA

    • Cualquier devolución sin recibo o prueba de compra puede ser rechazada o se puede emitir un certificado de regalo por el precio actual de venta o por el precio promocional más bajo.

    NO DEVOLUCIONES O CAMBIOS EN ARTÍCULOS DE LIQUIDACIÓN

    • Los artículos de liquidación pueden ser devoluciones de clientes, inventario descontinuado, sin su empaque original o sin estar en su condición original de fabricación, incluyendo el uso en la tienda o tener pequeñas imperfecciones, manchas o pequeños hoyos. En algunos casos estos artículos son reempacados por Zumiez. En todos los casos, todas las compras son finales y no son elegibles para devolución o cambio.

    FORMAS DE RECIBIR SU REEMBOLSO

    Todos los reembolsos se procesan a la forma original de pago. Revise a continuación para circunstancias específicas:

    • Los artículos de liquidación pueden ser devoluciones de clientes, inventario descontinuado, sin su empaque original o sin estar en su condición original de fabricación, incluyendo el uso en la tienda o tener pequeñas imperfecciones, manchas o pequeños hoyos. En algunos casos estos artículos son reempacados por Zumiez. En todos los casos, todas las compras son finales y no son elegibles para devolución o cambio.
    • Las compras en ATM Y TARJETA DE DÉBITO pueden recibir reembolsos en efectivo solamente en la tienda.
    • Los reembolsos de la TARJETA DE CRÉDITO sólo se pueden acreditar a la tarjeta de crédito original. Si la tarjeta de crédito original no es una opción, se le dará una tarjeta de regalo.
    • Las compras de PAYPAL devueltas en la tienda sólo pueden ser reembolsadas con tarjeta de regalo, para un reembolso a su cuenta PayPal por favor envíe su pedido por correo.
    • Los reembolsos de TARJETA DE REGALO de más de $10 sólo pueden ser reembolsados con una tarjeta de regalo.
    • EN COMPRAS EN TIENDA enviadas por correo al centro de devoluciones sólo se puede reembolsar con tarjeta de regalo, si desea crédito en la forma original de pago por favor traiga su devolución a una tienda Zumiez.
  • Las garantías varían de una marca a otra y no se garantiza que cubran los pedidos internacionales. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un posible defecto, estaremos encantados de ayudarle. Envíe un correo electrónico a help@Zumiez.com o llame al 1-844-818-1321 para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

    GNU/Roxy/Lib Tech

    Todos los productos fabricados por Mervin tienen una garantía de un año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra en un distribuidor autorizado de Mervin. Además, esta garantía sólo cubre defectos en materiales y mano de obra. La garantía no cubre el desgaste normal, el abuso excesivo o el mal uso por montar cosas que no sean nieve, los impactos debidos a sus problemas de dirección, los problemas estéticos o las modificaciones que haya realizado. Debe conservar su recibo de compra cuando adquiera un producto de Mervin Manufacturing. Esta es su prueba de compra y tendrá que mostrarla si necesita la garantía de su producto. La garantía sólo es aplicable al comprador original y queda anulada si el producto se adquirió a otra persona o a un distribuidor no autorizado (incluidos, entre otros, Craig's List, eBay, etc.) Si cree que el producto puede estar defectuoso, puede devolverlo al lugar de compra o a cualquier distribuidor autorizado de Mervin. El distribuidor autorizado de Mervin examinará el producto y le ayudará a determinar la mejor forma de proceder. TODA GARANTÍA ENVIADA A MERVIN DEBE IR ACOMPAÑADA DE UN RECIBO DE COMPRA Y UN NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN.

    CAPiTA

    Durante el último año, el equipo de desarrollo de EETT™ en MARS1 ha estado trabajando para conectarte a tu tabla más allá de la interfaz estándar de bota/fijación. Mediante la incorporación de un chip superinteligente de comunicación de campo cercano (NFC) en la punta de la tabla, ahora puedes conectar tu teléfono a la tabla para obtener información sobre el producto, registrar la tabla, tramitar la garantía y mucho más. CAPiTA Snowboards garantiza al comprador minorista original que la tabla de snowboard CAPiTA está libre de defectos de material o mano de obra durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra. Si la tabla de snowboard CAPiTA resulta defectuosa, a juicio de CAPiTA, a su entera discreción, la única responsabilidad y obligación de CAPiTA será reparar o sustituir la tabla de snowboard CAPiTA defectuosa.

    ¿Qué está cubierto?

    • Deslaminación de la hoja superior, la base o la pared lateral debido a un defecto de fabricación.
    • Agrietamiento por tensión estructural en la hoja superior, la base, el núcleo, la pared lateral o el canto debido a un defecto de fabricación.
    • Insertos desalineados, girados o pelados. Tenga en cuenta que los insertos despegados o los daños en el inserto o la base debidos a un montaje incorrecto no se consideran defectos del material y no se pueden reparar.

    ¿Qué NO está cubierto?

    • Daños causados por mal uso, abuso o negligencia.
    • Daños causados por un montaje o ajuste incorrecto de las fijaciones o por el uso de disolventes, adhesivos o LOC-TITE.
    • Daños en el núcleo causados por una fuerte compresión o tensión.
    • Los daños causados por rocas o pasamanos y cualquier otro daño relacionado con impactos de cualquier tipo anulan esta garantía. En las estaciones de esquí, tanto dentro como fuera de los límites del terreno, existen obstáculos expuestos y no expuestos, como rocas, tocones de árboles, raíces, ramas y otros. CAPiTA no se hace responsable de los posibles daños que puedan producirse al pasar por encima de estos obstáculos, ya sea de forma intencionada o accidental.
    • Daños causados por cualquier otro motivo que no sean defectos de material o mano de obra.
    • El desgaste normal.
    Niche

    Un defecto de fabricación sería algo así como una mancha en una lámina superior o una deslaminación no inducida por impacto. Los daños por impacto no se consideran defectos de fabricación. Por ejemplo, si un día estás cargando fuerte y accidentalmente golpeas la punta de tu tabla contra un árbol y se rompe, eso se consideraría un daño por impacto y no estaría cubierto por la garantía, ya que no se rompió debido a un defecto de fabricación. Si no estás seguro de si el daño sufrido por tu tabla se debe a un defecto de fabricación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en warranty@nichesnowboards.com antes de intentar reparar el daño. Por favor, incluya el nombre del modelo del producto, tamaño, número de serie y fotos del problema al que se refiere.

    Arbor

    Arbor Snowboards, Inc. ("Arbor") garantiza al comprador minorista original que la tabla de snowboard Arbor está libre de defectos de material o mano de obra durante un período de tres (3) años a partir de la fecha de compra. Si la tabla de snowboard Arbor resulta defectuosa, a juicio de Arbor, a su entera discreción, la única responsabilidad y obligación de Arbor será reparar o sustituir la tabla de snowboard Arbor defectuosa. La tarjeta de registro de garantía debe rellenarse y devolverse en un plazo de diez (10) días a partir de la compra de la tabla de snowboard Arbor.

    1. La garantía sólo se aplica a las tablas de snowboard Arbor adquiridas en distribuidores de snowboard autorizados.
    2. Esta garantía no es transferible y sólo es válida para el comprador minorista original. Todas las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de una prueba de compra que identifique claramente al distribuidor.
    3. Todos los productos devueltos a Arbor para la inspección de la garantía deben recibir una autorización previa de devolución, que se puede dar por teléfono. Para obtener autorización: llame al 310.577.1120 o envíe un correo electrónico a snow_info@arborcollective.com.
    4. Quedan excluidos de la cobertura de esta garantía los siguientes:
      1. Daños causados por mal uso, abuso o negligencia.
      2. Daños relacionados con impactos, incluyendo daños causados por rocas y otros obstáculos.
      3. Daños causados por un montaje o ajuste incorrecto de las fijaciones.
      4. Daños en la parte superior de la tabla causados por las fijaciones u otros materiales extraños.
      5. Daños causados por el uso de disolventes o adhesivos de rosca.
      6. Grietas o astillas menores o cosméticas en la lámina superior.
      7. Desgaste normal.
    5. Esta garantía quedará anulada si se realiza cualquier modificación, cambio o alteración en la tabla de snowboard Arbor que no haya sido específicamente aprobada por escrito por Arbor.
    6. Las tablas de snowboard Arbor reparadas o sustituidas están cubiertas únicamente durante el tiempo restante de la garantía original.
    Rome

    Rome Snowboards garantiza al comprador minorista original que la tabla está libre de defectos de material o mano de obra durante un período de tres 3 años (2+1) a partir de la fecha de compra.

    Normalmente se acepta la garantía:

    • Delaminación.
    • Problemas con los insertos.
    • Chapa superior agrietada (si el núcleo de madera no está roto).
    • Borde partido por la pared lateral (si no hay impacto obvio en el borde).

    Probablemente rechazado en garantía:

    • Cualquier daño en la base debido a un impacto.
    • Bordes rotos debido a un impacto.
    • Una tabla completamente rota.
    • Tornillos empujados a través de la base (uso de tornillos de inserción demasiado largos, o utilizados sin arandela).
    Academy

    Academy Snowboards ofrece una garantía de 2 años. Academy Snowboard Co, SÓLO garantizará una tabla comprada a un Distribuidor AUTORIZADO de Academy con un recibo o prueba de compra. SIN EXCEPCIÓN. Si usted tiene un problema defectuoso (que es muy raro) por favor póngase en contacto con el distribuidor autorizado que lo compró en y ellos se pondrán en contacto con nosotros. A continuación, se enviará la placa de nuevo a nosotros para que podamos revisar. Si determinamos que se trata de un defecto de fábrica, le enviaremos una placa de sustitución a nuestro cargo en menos de dos semanas. NO GARANTIZAMOS PLACAS DEBIDO A DAÑOS POR IMPACTO. Gracias por su ayuda.

    Public

    PUBLIC Snowboards garantiza al comprador minorista original que la tabla de snowboard PUBLIC está libre de defectos de material o fabricación durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de compra. Si la tabla de snowboard resulta defectuosa, a su juicio, la única responsabilidad y obligación de PUBLIC será reparar o sustituir la tabla de snowboard defectuosa.

    ¿Qué está cubierto?

    • Deslaminación de la hoja superior, la base o la pared lateral debido a un defecto de fabricación.
    • Agrietamiento por tensión estructural en la hoja superior, la base, el núcleo, la pared lateral o el canto debido a un defecto de fabricación.
    • Insertos desalineados, girados o pelados. Tenga en cuenta que los insertos desprendidos o los daños en el inserto o la base debidos a un montaje incorrecto no se consideran defectos del material y no se pueden reparar.
    Alibi/Aperture/RIPNDIP/Lurking Class/Broken Promises

    Todas las tabla de snowboard de marcas Alibi, Aperture, RIPNDIP, Lurking Class, y Broken Promies tiene una garantía de dos años contra defectos de fabricación. La garantía no cubre ningún defecto causado por daños de impacto como resultado de golpear cualquier objeto hecho por el hombre o natural, como rieles, rocas, postes de ascensor, etc. Traiga su tabla y el recibo a su Zumiez más cercano y si es considerada defectuosa por nuestro empleado de la tienda, se la cambiaremos el mismo día si la tabla está disponible. Si no, te enviaremos una nueva tabla antes posible para que puedas volver a la nieve.

    Tous les snowboards Alibi, Aperture, RIPNDIP, Lurking Class et Broken Promises sont garantis deux ans contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les défauts causés par un choc contre des objets naturels ou artificiels tels que des rails, des pierres, des poteaux de remontées mécaniques, etc. Apportez votre planche et votre reçu à votre magasin Zumiez le plus proche et si elle est jugée défectueuse par un employé du magasin, nous vous l'échangerons le jour même si la planche est en stock. Si ce n'est pas le cas, nous vous enverrons une nouvelle planche au magasin dès que possible pour vous permettre de retourner sur la neige.

    Sleep

    Cada tabla está garantizada contra defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra original del comprador original.

    Contactarnos con objetos que no sean nieve (raíles, rocas, dejarla en el exterior, etc.) anulará la garantía, ya que estos objetos inevitablemente dañarán la tabla y no entran dentro de la garantía de defectos del fabricante. Los problemas relacionados con los impactos, los daños causados por el uso de disolventes o adhesivos de bloqueo de roscas, o las grietas o astillas leves o estéticas en la lámina superior no se reembolsarán ni sustituirán y tampoco entran dentro de la garantía por defectos del fabricante.

    Si crees que tu tabla de snowboard tiene un defecto de fábrica, envía un correo electrónico a info@sleepsnowboards.com con fotos para iniciar el posible proceso de reembolso.

    Ride

    ¡RIDE ofrece una garantía de 3 años! Las garantías RIDE están reservadas únicamente al comprador original. Asegúrese de guardar una copia de su recibo de compra original o factura (Prueba de Compra), en el improbable caso de que necesite servicio de garantía. Si el comprobante de compra original no puede ser proporcionado en una devolución de garantía, RIDE utilizará la fecha de fabricación como el inicio del período de garantía. Los artículos serán reparados o reemplazados si, después de ser inspeccionados en un Centro de Servicio RIDE autorizado y enviados y acordados con un Técnico de Servicio de Garantía RIDE, se determina que son defectuosos en materiales o mano de obra.

    En el caso de que un reemplazo exacto del producto (modelo, tamaño y/o color) ya no esté disponible, reemplazaremos su producto con uno de rendimiento, tamaño y valor comparables. Esto también se aplica a las piezas de repuesto.

    DC Shoes

    DC Shoes garantiza que todas las prendas exteriores específicas para nieve (soft goods), Snowboards y Botas de Snowboard están libres de defectos de material o mano de obra durante un periodo de un (1) año a partir de la fecha original de compra, cuando se adquieren a un distribuidor autorizado. La garantía Snow cubre los defectos de mano de obra y materiales, pero no cubre los daños causados por accidente, cuidado inadecuado, negligencia, desgaste normal o la descomposición natural de los colores y materiales a través del tiempo, la exposición o el uso extensivo. Si un producto DC Shoes se encuentra defectuoso después de la inspección por un técnico de garantía, DC Shoes reparará o reemplazará el producto con un modelo comparable existente a discreción del técnico. DC Shoes no se hace responsable de los daños, pérdidas y/o costes derivados de la pérdida o uso de nuestros productos.

    Dakine

    Los productos de Dakine que se sospecha que tienen defectos de fabricación pueden ser llevados a cualquier tienda Zumiez en el país donde fueron comprados para evaluación. Por favor vea el texto de la garantía debajo:

    Garantía limitada de por vida: Dakine ofrece una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación. Dakine reparará o reemplazará, a su discreción cualquier producto que considere defectuoso dentro del alcance de la utilización normal y apropiada y que esté dentro de los convenios de garantía limitada de por vida que excluye desgaste normal. Los reclamos deben ser presentados en el punto de compra inicial con la documentación adecuada para validar los reclamos en virtud del mismo.

    Nixon

    Nixon ofrece una garantía limitada de defectos en materiales y mano de obra durante un período de dos (2) años después la compra original de un distribuidor autorizado de Nixon. Por favor registre su reloj con Nixon y guarde su recibo de compra original. Las reparaciones y reemplazos por la garantía de Nixon son arreglados con Nixon.

    Para más información y contactar Nixon sobre cuestiones con un reloj, por favor vea www.nixon.com/us/en/support/warranty-watches.html

    Otras marcas

    Atención al cliente o su tienda Zumiez local están dispuestosos para ayudar con cualquier defectos sospechosos.